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    嘉利〗捷客户服务体系的建立是为满足客户的要求予以客户完善的服务与支持，真正体现以客户为关∮注焦点的原则，更好的服务于顾客，为了确保贵单ㄨ位的发电机组正常有效工作，妥善管理、发挥应有的效率，本公司提供了经多年积累的售后服务工作经验，包括人员培训、定期回访和保修承诺等，对发电机组定期▼维护保养。发电机组安装调试完成并投入使用之日便是我公司售后服务体系、质保体系开始运行之时。

 1、人员培训

      现场安装调试后进行交底以及□技术资料移交，负责主机操作现场指导，免费为建设单位培训设备操作□　维护人员2-3名，培训内容包括“使用运行、维护保养、识别故障、应急处理”，以保证发电机组管理人员能有●效合理的操作发电机组。

2、定期回访

       本公司实行定期回访制度，设立顾客服务台帐和顾客服务满意登记帐，每个季度对所有完工工程回访一次，并调试运行检查一次，了解运转工作情况,征询←使用单位意见,发现使用过程中的质量缺陷和甲方设备操作人员的操作使用错误,及时分析◥原因和纠正。

3、保修承诺

       我们承诺对我公◢司所售发电机组均提╳供一年免费维修，终身上门服务。由于※施工和设备的质量问题免费保修并达到用户满意。设备维修实行一条★龙服务，设备排障重新启动时限Ψ 为接报障通知一日内。

若有紧急事故或贵单位使用过程中发现技术★问题，通知我方后，我公司将立即安排技术人△员，无特殊情况技术员应24小时到达现场解决问●题，重大活动可派『人24小时值班；一般维修不超过一天，维修超过一天的，保修期内我公司「免费提供备用机组；库存无◥备品备件及特殊情况下不超过七天，节假▅日照常上班。

4、维修↘技术人员情况

        我公司售后技术人员经过专》业培训，其学历都在技术专业学校以上，时时刻刻以客户为▅中心，及急客户之所急，整体素ξ质全面，服务质量高。

5、服务热线

       为方ζ　便后期的维修保养，我公司有大型的配件库。销售各品牌发电机配件。为后期的工作提供了〓便利条件。公司服务热线：0514-85371199。我们将为您提「供一流、快捷←的服务。

　　服务热线：公司本部、各地分公司、服务站24小时开通。

　　相应时间：接到用户反馈后╲，24小时内作出答复或派出售后服务人员。

　　服务跟踪：定期派技术人员回访跟№踪。

　　外出服务：客户报修后1小时内完成派卐工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内1-2小时，省内6-12小时，外省12-48小时（边远地区除外）。

　　技术支持：提供上门技术培训和技术咨询。